Pengembalian/Penukaran Barang Cacat/Rusak:
Jika paket Anda rusak selama pengiriman, harap segera hubungi kami di jasmine@chinahobbyline.com dalam waktu 48 jam setelah menerima paket Anda disertai dengan foto atau video jelas dari produk yang menjelaskan masalah.
Harap simpan semua kemasan (kotak, kertas pembungkus, dll.) untuk keperluan verifikasi. Dalam beberapa kasus, kami akan meminta produk yang rusak dikirim kembali kepada kami. Kami juga mungkin memerlukan foto paket atau bagian yang rusak untuk keperluan inspeksi. Foto barang yang rusak akan membantu mempercepat proses dan memberikan solusi yang lebih baik.
Mengubah pesanan setelah pembayaran
Jika Anda perlu melakukan perubahan pada pesanan Anda, silakan hubungi jasmine@chinahobbyline.com atau messenger. Pesanan dapat diubah jika pesanan belum dikirim.
Tergantung situasi, kami mungkin meminta paket dikembalikan kepada kami, atau kami mungkin mengubah pesanan. Biaya Restocking 30% mungkin berlaku.
Kebijakan Pengembalian Umum
Kami berusaha memberikan pengalaman belanja yang memuaskan di chinahobbyline.com. Namun, jika Anda tidak puas dengan pesanan Anda, kami dapat menerima pengembalian dalam waktu 30 hari setelah pengiriman dengan ketentuan dan panduan berikut:
1) Produk harus dibeli langsung dari Chinahobbyline.com dan belum pernah digunakan. Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi baru dengan kemasan asli.
2) Kecuali barang rusak, cacat akibat cacat pabrik atau barang yang salah dikirim, pelanggan harus menanggung biaya pengiriman untuk pengembalian.
3) Biaya Restocking 30% akan dikenakan pada pengembalian yang tidak terkait dengan kualitas produk atau jika pelanggan memesan barang yang salah.
4) Pengembalian dana Anda akan diberikan dengan metode asli pembelian Anda.
5) Paket tidak diterima tepat waktu dan dikembalikan ke gudang kami, atau Anda mengisi alamat yang salah untuk pengambilan, Anda dapat memilih untuk mengirim ulang pesanan Anda dan Anda harus menanggung biaya pengiriman. Alternatifnya, Anda dapat meminta pengembalian dana. Biaya Restocking 30% mungkin berlaku dalam situasi ini.
6) Silakan kembalikan pesanan kepada kami dengan langkah-langkah berikut:
- Hubungi kami untuk alamat pengembalian
- Kembalikan paket asli termasuk hadiah apa pun yang disertakan dengan pesanan.
- Kirim nomor pelacakan pengembalian ke alamat email kami: Jasmine@chinahobbyline.com
- Pengembalian dana atau penukaran akan diproses setelah paket pengembalian diterima dan dikonfirmasi.