Devolución/Cambio de artículos defectuosos/dañados:
Si su paquete fue dañado durante el tránsito, por favor contáctenos en jasmine@chinahobbyline.com inmediatamente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su paquete, incluyendo una foto o video claro del producto que muestre el problema.
Por favor, conserve todo el embalaje (caja, papel de embalaje, etc.) para fines de verificación. En algunos casos, solicitaremos que el/los producto(s) dañado(s) nos sea(n) enviado(s) de vuelta. También podemos requerir fotos de los paquetes o partes dañadas para fines de inspección. Las fotos de los productos dañados ayudarán a agilizar el proceso y proporcionar una mejor solución.
Cambios en pedidos después del pago
Si necesita hacer algún cambio en su pedido, por favor contacte jasmine@chinahobbyline.com o mensajero. El pedido puede ser cambiado si no ha sido enviado.
Dependiendo de la situación, podemos solicitar que el paquete nos sea devuelto, o podemos cambiar el pedido. Puede aplicarse una tarifa de reposición del 30%.
Política general de devoluciones
Intentamos ofrecer la mejor experiencia de compra en chinahobbyline.com. Sin embargo, si no está satisfecho con su pedido, podemos aceptar su devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega bajo las siguientes condiciones y directrices:
1) El/los producto(s) deben haber sido comprados directamente en Chinahobbyline.com y nunca haber sido usados. El/los producto(s) devuelto(s) deben estar en condiciones nuevas con el embalaje original.
2) A menos que el artículo esté dañado, defectuoso como resultado de un defecto del fabricante o se haya enviado un artículo incorrecto, los clientes deberán asumir los costos de envío de la devolución.
3) Se aplicará una tarifa de reposición del 30% en devoluciones que no estén relacionadas con la calidad del producto o si el cliente pidió el artículo equivocado.
4) Su reembolso se emitirá mediante el método original de su compra.
5) El paquete no se recibe a tiempo y se devuelve a nuestro almacén, o usted llenó una dirección incorrecta para la recogida, puede elegir que su pedido sea enviado otra vez y tendrá que asumir el costo del envío. Alternativamente, puede solicitar un reembolso. En esta situación puede aplicarse una tarifa de reposición del 30%.
6) Por favor, devuelva el pedido siguiendo los pasos a continuación:
- Contáctenos para la dirección de devolución
- Devuelva el paquete original incluyendo cualquier regalo con el pedido.
- Envíe el número de seguimiento de la devolución a nuestra dirección de correo electrónico: Jasmine@chinahobbyline.com
- El reembolso o cambio se procesará después de que se reciba y confirme el paquete de devolución.