불량/손상 제품 반품/교환:
배송 중 패키지가 손상된 경우, 수령 후 48시간 이내에 jasmin@chinahobbyline.com으로 문제를 명확히 알 수 있는 제품의 사진 또는 동영상을 첨부하여 즉시 연락해 주세요.
검증을 위해 모든 포장(박스, 포장지 등)을 보관해 주세요. 경우에 따라 손상된 제품을 저희에게 반송 요청할 수 있습니다. 검사 목적으로 손상된 패키지나 부품 사진을 요구할 수도 있습니다. 손상된 상품 사진은 처리 속도를 높이고 더 나은 해결책을 제공하는 데 도움이 됩니다.
결제 후 주문 변경
주문 변경이 필요하시면, 다음으로 연락해 주세요 jasmine@chinahobbyline.com 또는 메신저로. 주문이 발송되지 않은 경우 주문 변경이 가능합니다.
상황에 따라 패키지를 저희에게 반송 요청하거나 주문을 변경할 수 있습니다. 30% 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.
일반 반품 정책
chinahobbyline.com에서 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 주문에 만족하지 못하신 경우, 다음 조건과 지침에 따라 배송 후 30일 이내에 반품을 받습니다:
1) 제품은 Chinahobbyline.com에서 직접 구매한 것이어야 하며 사용된 적이 없어야 합니다. 반품하는 제품은 원래 포장 상태의 새 제품이어야 합니다.
2) 제품이 제조사의 결함으로 인한 손상, 불량이거나 잘못된 상품이 배송된 경우를 제외하고, 고객은 반품 배송비를 부담해야 합니다.
3) 제품 품질과 관련 없는 반품이나 고객이 잘못 주문한 경우 30% 재입고 수수료가 부과됩니다.
4) 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
5) 패키지를 제때 받지 못해 저희 창고로 반송되었거나, 픽업 주소를 잘못 기입한 경우, 주문을 다시 발송하도록 선택할 수 있으며 배송비는 고객 부담입니다. 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 30% 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.
6) 아래 절차에 따라 주문을 반품해 주세요:
- 반품 주소는 저희에게 문의하세요
- 주문 시 받은 선물을 포함한 원래 패키지를 반품하세요.
- 반품 운송장 번호를 다음 이메일 주소로 보내주세요: Jasmine@chinahobbyline.com
- 반품 패키지가 접수되어 확인된 후 환불 또는 교환이 처리됩니다.