Zwrot/Wymiana wadliwych/uszkodzonych przedmiotów:
Jeśli Twoja przesyłka została uszkodzona podczas transportu, skontaktuj się z nami pod adresem jasmine@chinahobbyline.com niezwłocznie, w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, dołączając wyraźne zdjęcie lub wideo produktu pokazujące problem.
Prosimy o zachowanie całego opakowania (pudełko, papier pakowy itp.) do celów weryfikacji. W niektórych przypadkach poprosimy o odesłanie uszkodzonych produktów do nas. Możemy również wymagać zdjęć uszkodzonych opakowań lub części do celów inspekcji. Zdjęcia uszkodzonych towarów pomogą przyspieszyć proces i zapewnić lepsze rozwiązanie.
Zmiana zamówień po dokonaniu płatności
Jeśli potrzebujesz dokonać jakichkolwiek zmian w zamówieniu, skontaktuj się z jasmine@chinahobbyline.com lub messenger. Zamówienie może zostać zmienione, jeśli nie zostało jeszcze wysłane.
W zależności od sytuacji możemy poprosić o zwrot przesyłki do nas lub zmienić zamówienie. Może zostać naliczona opłata za ponowne składowanie w wysokości 30%.
Ogólna polityka zwrotów
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcjonujące doświadczenie zakupowe na chinahobbyline.com. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, możemy przyjąć zwrot w ciągu 30 dni od dostawy na poniższych warunkach i zasadach:
1) Produkt(y) musiały zostać zakupione bezpośrednio na Chinahobbyline.com i nigdy nie były używane. Zwracany produkt(y) musi być w stanie nowym, w oryginalnym opakowaniu.
2) O ile przedmiot nie jest uszkodzony, wadliwy z powodu wady producenta lub nie został wysłany niewłaściwy produkt, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
3) Opłata za ponowne składowanie w wysokości 30% zostanie naliczona przy zwrotach niezwiązanych z jakością produktu lub jeśli klient zamówił niewłaściwy przedmiot.
4) Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą, którą dokonano zakupu.
5) Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana na czas i zostanie zwrócona do naszego magazynu lub podałeś błędny adres do odbioru, możesz wybrać ponowne wysłanie zamówienia, jednak będziesz musiał pokryć koszty przesyłki. Alternatywnie możesz zażądać zwrotu pieniędzy. W takiej sytuacji może zostać naliczona opłata za ponowne składowanie w wysokości 30%.
6) Prosimy o zwrot zamówienia zgodnie z poniższymi krokami:
- Skontaktuj się z nami, aby uzyskać adres zwrotu
- Zwróć oryginalne opakowanie wraz z wszelkimi prezentami dołączonymi do zamówienia.
- Wyślij numer śledzenia zwrotu na nasz adres e-mail: Jasmine@chinahobbyline.com
- Zwrot pieniędzy lub wymiana zostaną przetworzone po otrzymaniu i potwierdzeniu przesyłki zwrotnej.