Kusurlu/Hasarlı Ürünlerin İadesi/Değişimi:
Paketiniz nakliye sırasında hasar gördüyse, lütfen paketinizi aldıktan sonraki 48 saat içinde jasmine@chinahobbyline.com adresinden bizimle iletişime geçin ve sorunu belirten net bir ürün fotoğrafı veya videosu ekleyin.
Doğrulama amacıyla tüm ambalajları (kutu, paketleme kağıdı vb.) saklayınız. Bazı durumlarda, hasarlı ürün(ler)in bize geri gönderilmesini talep edebiliriz. Ayrıca inceleme amacıyla hasarlı paketlerin veya parçaların fotoğraflarını isteyebiliriz. Hasarlı ürünlerin fotoğrafları sürecin hızlanmasına ve daha iyi bir çözüm sunulmasına yardımcı olacaktır.
Ödeme sonrası sipariş değişikliği
Siparişinizde herhangi bir değişiklik yapmanız gerekiyorsa, lütfen iletişime geçin jasmine@chinahobbyline.com veya mesajlaşma. Sipariş gönderilmemişse değiştirilebilir.
Duruma bağlı olarak, paketin bize geri gönderilmesini isteyebiliriz veya siparişi değiştirebiliriz. %30 Yeniden Stoklama Ücreti uygulanabilir.
Genel İade Politikası
Chinahobbyline.com'da tatmin edici bir alışveriş deneyimi sunmak için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, siparişinizden memnun kalmazsanız, teslimattan sonraki 30 gün içinde aşağıdaki koşullar ve yönergeler doğrultusunda iadenizi kabul edebiliriz:
1) Ürün(ler) doğrudan Chinahobbyline.com'dan satın alınmış olmalı ve hiç kullanılmamış olmalıdır. İade edilen ürün(ler) orijinal ambalajıyla birlikte yeni durumda olmalıdır.
2) Ürün hasarlı, üretici hatasından kaynaklanan kusurlu veya yanlış ürün gönderilmedikçe, müşteriler iade için kargo ücretini karşılamak zorundadır.
3) Ürün kalitesiyle ilgili olmayan iade durumlarında veya müşteri yanlış ürün sipariş ettiyse %30 Yeniden Stoklama Ücreti uygulanacaktır.
4) İadeniz, satın alma işleminizde kullanılan orijinal yöntemle yapılacaktır.
5) Paket zamanında teslim alınmazsa ve depomuza geri gönderilirse veya teslimat için yanlış adres doldurduysanız, siparişinizin tekrar gönderilmesini seçebilirsiniz ve posta ücretini üstlenmeniz gerekecektir. Alternatif olarak, geri ödeme talep edebilirsiniz. Bu durumda %30 Yeniden Stoklama Ücreti uygulanabilir.
6) Lütfen siparişi aşağıdaki adımlarla iade edin:
- İade adresi için bizimle iletişime geçin
- Siparişle birlikte verilen herhangi bir hediye dahil olmak üzere orijinal paketi iade edin.
- İade takip numarasını e-posta adresimize gönderin: Jasmine@chinahobbyline.com
- İade veya değişim, iade paketi alındıktan ve onaylandıktan sonra işleme alınacaktır.