إرجاع/تبديل العناصر المعيبة/التالفة:
إذا تعرض طردك للتلف أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا على jasmine@chinahobbyline.com فورًا خلال 48 ساعة من استلام الطرد مع صورة أو فيديو واضح للمنتج يوضح المشكلة.
يرجى الاحتفاظ بجميع التغليف (الصندوق، ورق التعبئة، إلخ) لأغراض التحقق. في بعض الحالات، سنطلب إعادة المنتج (المنتجات) التالفة إلينا. قد نطلب أيضًا صورًا للطرد أو الأجزاء التالفة لأغراض الفحص. ستساعد صور البضائع التالفة في تسريع العملية وتوفير حل أفضل.
تغيير الطلبات بعد الدفع
إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات على طلبك، يرجى الاتصال بـ jasmine@chinahobbyline.com أو عبر المراسلة. يمكن تغيير الطلب إذا لم يتم شحنه.
اعتمادًا على الحالة، قد نطلب إعادة الطرد إلينا، أو قد نغير الطلب. قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 30%.
سياسة الإرجاع العامة
نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير تجربة تسوق مرضية على chinahobbyline.com. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكننا قبول إرجاعك خلال 30 يومًا من التسليم وفقًا للشروط والإرشادات التالية:
1) يجب أن يكون المنتج (المنتجات) قد تم شراؤه مباشرة من Chinahobbyline.com ولم يتم استخدامه أبدًا. يجب أن يكون المنتج (المنتجات) المرتجع في حالة جديدة مع التغليف الأصلي.
2) ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا نتيجة لعيب في التصنيع أو تم إرسال عناصر خاطئة، سيتحمل العملاء تكاليف الشحن للإرجاع.
3) سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% على المرتجعات التي لا تتعلق بجودة المنتج أو إذا طلب العميل عنصرًا خاطئًا.
4) سيتم إصدار استرداد المبلغ بنفس طريقة الشراء الأصلية.
5) إذا لم يتم استلام الطرد في الوقت المناسب وتم إرجاعه إلى مستودعاتنا، أو إذا قمت بملء عنوان خاطئ للاستلام، يمكنك اختيار إرسال طلبك مرة أخرى وستتحمل رسوم الشحن. بدلاً من ذلك، يمكنك طلب استرداد. قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% في هذه الحالة.
6) يرجى إعادة الطلب إلينا وفقًا للخطوات التالية:
- اتصل بنا للحصول على عنوان الإرجاع
- أرجع الطرد الأصلي بما في ذلك أي هدية مع الطلب.
- أرسل رقم تتبع الإرجاع إلى عنوان بريدنا الإلكتروني: Jasmine@chinahobbyline.com
- سيتم معالجة الاسترداد أو التبديل بعد استلام الطرد المرتجع وتأكيده.