Повернення/обмін дефектних/пошкоджених товарів:
Якщо ваш пакунок був пошкоджений під час транспортування, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами за адресою jasmine@chinahobbyline.com протягом 48 годин після отримання пакунка, додавши чітке фото або відео товару, що демонструє проблему.
Будь ласка, зберігайте всю упаковку (коробку, пакувальний папір тощо) для перевірки. У деяких випадках ми попросимо надіслати пошкоджений товар назад нам. Ми також можемо вимагати фотографії пошкодженої упаковки або деталей для інспекції. Фотографії пошкоджених товарів допоможуть прискорити процес і забезпечити краще вирішення.
Зміна замовлень після оплати
Якщо вам потрібно внести будь-які зміни у ваше замовлення, будь ласка, зв'яжіться з jasmine@chinahobbyline.com або месенджер. Замовлення можна змінити, якщо воно ще не відправлене.
Залежно від ситуації, ми можемо попросити повернути пакунок нам або змінити замовлення. Може застосовуватися плата за поповнення запасів у розмірі 30%.
Загальна політика повернення
Ми докладаємо максимум зусиль, щоб забезпечити задовільний досвід покупок на chinahobbyline.com. Однак, якщо ви не задоволені своїм замовленням, ми можемо прийняти ваше повернення протягом 30 днів з моменту доставки за наступних умов і правил:
1) Продукт(и) має бути придбано безпосередньо на Chinahobbyline.com і ніколи не використовувався. Повернений товар(и) повинен бути у новому стані з оригінальною упаковкою.
2) Якщо товар не пошкоджений, не має дефектів виробника або не було надіслано неправильний товар, клієнти повинні будуть оплатити вартість доставки за повернення.
3) Плата за поповнення запасів у розмірі 30% застосовується до повернень, які не пов'язані з якістю продукту або якщо клієнт замовив неправильний товар.
4) Ваше повернення коштів буде здійснено тим самим способом, яким було здійснено покупку.
5) Якщо пакунок не був отриманий вчасно і повернений на наш склад, або ви вказали неправильну адресу для отримання, ви можете обрати повторне відправлення замовлення, при цьому ви повинні будете оплатити вартість доставки. Альтернативно, ви можете запросити повернення коштів. У цій ситуації може застосовуватися плата за поповнення запасів у розмірі 30%.
6) Будь ласка, поверніть замовлення нам за наступними кроками:
- Зв'яжіться з нами для отримання адреси повернення
- Поверніть оригінальну упаковку, включаючи будь-який подарунок з замовлення.
- Надішліть номер відстеження повернення на нашу електронну адресу: Jasmine@chinahobbyline.com
- Повернення коштів або обмін буде здійснено після отримання та підтвердження поверненого пакунка.