Vrácení/výměna vadných/poškozených položek:
Pokud byl váš balíček během přepravy poškozen, kontaktujte nás prosím na jasmine@chinahobbyline.com ihned do 48 hodin od obdržení balíčku a přiložte jasnou fotografii nebo video produktu, které popisuje problém.
Prosím, uchovejte všechny obaly (krabice, balicí papír atd.) pro ověřovací účely. V některých případech požádáme, aby byly poškozené produkty zaslány zpět k nám. Můžeme také požadovat fotografie poškozených balíků nebo dílů pro inspekční účely. Fotografie poškozeného zboží pomohou urychlit proces a zajistit lepší řešení.
Změna objednávek po platbě
Pokud potřebujete provést jakékoli změny ve vaší objednávce, kontaktujte prosím jasmine@chinahobbyline.com nebo poslíček. Objednávku lze změnit, pokud ještě nebyla odeslána.
V závislosti na situaci můžeme požadovat, aby byl balíček vrácen zpět k nám, nebo můžeme změnit objednávku. Může být účtován poplatek za doplnění zásob ve výši 30 %.
Obecná politika vrácení
Snažíme se poskytnout uspokojivý nákupní zážitek na chinahobbyline.com. Pokud však nejste s objednávkou spokojeni, můžeme přijmout vaše vrácení do 30 dnů od doručení za následujících podmínek a pokynů:
1) Produkt(y) musí být zakoupeny přímo na Chinahobbyline.com a nesmí být nikdy použity. Vrácené produkty musí být v novém stavu s původním obalem.
2) Pokud položka není poškozená, vadná v důsledku výrobní vady nebo byla zaslána špatná položka, zákazníci budou muset nést náklady na dopravu za vrácení.
3) Poplatek za doplnění zásob ve výši 30 % bude účtován u vrácení, které nesouvisí s kvalitou produktu nebo pokud zákazník objednal špatnou položku.
4) Vaše vrácení peněz bude provedeno původní metodou nákupu.
5) Balíček nebyl včas přijat a byl vrácen do našeho skladu, nebo jste zadali špatnou adresu pro vyzvednutí, můžete si vybrat, že objednávka bude odeslána znovu, a budete muset nést náklady na poštovné. Alternativně můžete požádat o vrácení peněz. V této situaci může být účtován poplatek za doplnění zásob ve výši 30 %.
6) Prosím, vraťte objednávku podle níže uvedených kroků:
- Kontaktujte nás pro adresu pro vrácení
- Vraťte původní balíček včetně jakéhokoli dárku k objednávce.
- Zašlete sledovací číslo vrácení na naši e-mailovou adresu: Jasmine@chinahobbyline.com
- Vrácení peněz nebo výměna bude zpracována po obdržení a potvrzení vráceného balíčku.