不良品・破損品の返品・交換：
配送中に荷物が破損した場合は、荷物を受け取ってから48時間以内に、問題の状況が確認できる商品の鮮明な写真または動画を添えて、直ちにjasmine@chinahobbyline.comまでご連絡ください。
確認のため、すべての梱包材（箱、緩衝紙など）を保管してください。場合によっては、破損した商品を当社まで返送していただくことがあります。また、検査のために、破損した荷物や部品の写真をご提出いただく場合があります。破損品の写真をご提供いただくことで、手続きを迅速化し、より適切な解決につなげることができます。
お支払い後の注文変更
ご注文内容の変更が必要な場合は、jasmine@chinahobbyline.com またはメッセンジャーまでご連絡ください。注文がまだ発送されていない場合は、変更できます。
状況によっては、荷物を当社まで返送していただくか、注文内容を変更させていただく場合があります。30%の再入庫手数料が適用される場合があります。
長期使用に関する保証の制限：
配送日から100日を超えて報告された品質上の問題については、申し訳ございませんが、この場合、返品、交換、保証サービスを提供することができません。この期間を過ぎると、通常の摩耗、使用状況、保管方法、その他の外的要因によって商品が影響を受け、問題の原因を判断することが困難になる場合があります。
商品を受け取った後、できるだけ早く点検およびテストしていただくことをおすすめします。品質上の問題にお気づきの場合は、適用される返品・保証期間内にご連絡ください。できる限り早急に対応いたします。
一般返品ポリシー
chinahobbyline.comでご満足いただけるショッピング体験を提供できるよう、努めております。ただし、ご注文内容にご満足いただけない場合は、以下の条件およびガイドラインに従い、配送日から30日以内であれば返品をお受けできます。
1) 商品はChinahobbyline.comから直接購入されたもので、未使用である必要があります。返品商品は、元の梱包を含む新品同様の状態でなければなりません。
2) 商品が破損している場合、製造上の欠陥による不良品である場合、または誤った商品が発送された場合を除き、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
3) 商品の品質に関係しない返品、またはお客様が誤った商品を注文した場合は、30%の再入庫手数料が適用されます。
4) 返金は、ご購入時のお支払い方法にて行われます。
5) 荷物を期限内に受け取らず当社の倉庫へ返送された場合、または集荷用に誤った住所を入力した場合は、別の日時に再発送することを選択できます。その場合の送料はお客様のご負担となります。代わりに返金を請求することもできます。この場合、30%の再入庫手数料が適用される場合があります。
6) 以下の手順で商品をご返送ください：
- 返品先住所について当社までお問い合わせください
- 注文時のギフトを含む元の梱包一式を返送してください。
- 返品の追跡番号を当社のメールアドレスまでお送りください：Jasmine@chinahobbyline.com
- 返品荷物の到着および確認後、返金または交換の手続きを行います。