Возврат/обмен дефектных/повреждённых товаров:
Если ваша посылка была повреждена во время транспортировки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу jasmine@chinahobbyline.com в течение 48 часов после получения посылки, приложив чёткое фото или видео товара, на котором видно проблему.
Пожалуйста, сохраняйте всю упаковку (коробку, упаковочную бумагу и т.д.) для проверки. В некоторых случаях мы можем потребовать возврата повреждённого товара. Также мы можем запросить фотографии повреждённой упаковки или деталей для проверки. Фотографии повреждённого товара помогут ускорить процесс и обеспечить лучшее решение.
Изменение заказов после оплаты
Если вам нужно внести изменения в заказ, пожалуйста, свяжитесь с jasmine@chinahobbyline.com или через мессенджер. Заказ можно изменить, если он ещё не отправлен.
В зависимости от ситуации мы можем потребовать возврата посылки к нам или изменить заказ. Может взиматься комиссия за пополнение запасов в размере 30%.
Общая политика возврата
Мы стараемся обеспечить удовлетворительный опыт покупок на chinahobbyline.com. Однако, если вы не удовлетворены своим заказом, мы можем принять возврат в течение 30 дней с момента доставки при соблюдении следующих условий и правил:
1) Товар(ы) должны быть приобретены непосредственно на Chinahobbyline.com и не использоваться. Возвращаемый товар должен быть в новом состоянии с оригинальной упаковкой.
2) Если товар не повреждён, не имеет производственного брака или не был отправлен неправильный товар, покупатель оплачивает стоимость обратной доставки.
3) При возвратах, не связанных с качеством товара, или если клиент заказал неправильный товар, будет взиматься комиссия за пополнение запасов в размере 30%.
4) Ваш возврат будет произведён тем же способом, что и покупка.
5) Если посылка не была своевременно получена и возвращена на наш склад, или вы указали неправильный адрес для получения, вы можете выбрать повторную отправку вашего заказа, при этом вам придется оплатить почтовые расходы. В качестве альтернативы вы можете запросить возврат средств. В этом случае может взиматься комиссия за пополнение запасов в размере 30%.
6) Пожалуйста, верните заказ нам, следуя приведённым ниже шагам:
- Свяжитесь с нами для получения адреса возврата
- Верните оригинальную упаковку, включая любой подарок, прилагаемый к заказу.
- Отправьте номер отслеживания возврата на наш адрес электронной почты: Jasmine@chinahobbyline.com
- Возврат или обмен будет обработан после получения и подтверждения возвратной посылки.