Returnering/ombytning af defekte eller beskadigede varer:
Hvis din pakke blev beskadiget under transporten, bedes du straks kontakte os på jasmine@chinahobbyline.com inden for 48 timer efter modtagelsen af pakken og vedlægge et tydeligt foto eller en video af produktet, som viser problemet.
Opbevar venligst al emballage (æske, pakkepapir osv.) med henblik på verificering. I nogle tilfælde vil vi bede dig om at sende det beskadigede produkt eller de beskadigede produkter tilbage til os. Vi kan også bede om fotos af beskadigede pakker eller dele med henblik på inspektion. Fotos af de beskadigede varer vil hjælpe med at fremskynde processen og finde en bedre løsning.
Ændring af ordrer efter betaling
Hvis du har brug for at foretage ændringer i din ordre, bedes du kontakte jasmine@chinahobbyline.com eller skrive til os via Messenger. Ordren kan ændres, hvis den endnu ikke er afsendt.
Afhængigt af situationen kan vi bede om, at pakken returneres til os, eller vi kan ændre ordren. Der kan opkræves et genopfyldningsgebyr på 30 %.
Begrænset garanti ved langvarig brug:
Ved kvalitetsproblemer, der rapporteres mere end 100 dage efter leveringsdatoen, beklager vi, at vi ikke kan tilbyde returnering, erstatning eller garantiservice i denne situation. Efter denne periode kan produktet være blevet påvirket af normal slitage, brugsforhold, opbevaringsmetoder eller andre eksterne faktorer, hvilket gør det vanskeligt for os at fastslå årsagen til problemet.
Vi anbefaler altid, at kunder inspicerer og tester produktet kort efter modtagelsen. Hvis du opdager kvalitetsproblemer, bedes du kontakte os inden for den gældende retur- eller garantiperiode, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
Generel returpolitik
Vi gør vores bedste for at give dig en tilfredsstillende købsoplevelse på chinahobbyline.com. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, accepterer vi dog returnering inden for 30 dage efter leveringen på følgende betingelser og i henhold til følgende retningslinjer:
1) Produktet eller produkterne skal være købt direkte hos Chinahobbyline.com og må aldrig have været brugt. De returnerede produkter skal være i ny stand og i den originale emballage.
2) Medmindre varen er beskadiget eller defekt som følge af en fabrikationsfejl, eller der er blevet sendt en forkert vare, skal kunden selv betale returforsendelsen.
3) Der opkræves et genopfyldningsgebyr på 30 % ved returneringer, der ikke skyldes produktets kvalitet, eller hvis kunden har bestilt den forkerte vare.
4) Din tilbagebetaling vil blive gennemført via den oprindelige betalingsmetode.
5) Hvis pakken ikke modtages rettidigt og returneres til vores lager, eller hvis du har udfyldt den forkerte adresse til afhentning, kan du vælge at få ordren sendt igen på et senere tidspunkt, og du skal selv betale portoen. Alternativt kan du anmode om en tilbagebetaling. Der kan opkræves et genopfyldningsgebyr på 30 % i denne situation.
6) Returnér venligst ordren til os som beskrevet nedenfor:
- Kontakt os for at få returadressen
- Returnér den originale pakke inklusive eventuelle gaver, der fulgte med ordren.
- Send sporingsnummeret for returneringen til vores e-mailadresse: Jasmine@chinahobbyline.com
- Tilbagebetaling eller ombytning behandles, efter at returpakken er modtaget og bekræftet.