Returnering/ombytning af defekte/beskadigede varer:
Hvis din pakke blev beskadiget under transport, bedes du kontakte os på jasmine@chinahobbyline.com straks inden for 48 timer efter modtagelse af din pakke, inklusive et klart foto eller video af produktet, der kan dokumentere problemet.
Venligst behold al emballage (kasse, pakkepapir osv.) til verifikationsformål. I nogle tilfælde vil vi bede om, at det beskadigede produkt/produkterne sendes tilbage til os. Vi kan også kræve fotos af beskadigede pakker eller dele til inspektionsformål. Fotos af beskadigede varer vil hjælpe med at fremskynde processen og give en bedre løsning.
Ændring af ordrer efter betaling
Hvis du har brug for at foretage ændringer i din ordre, bedes du kontakte jasmine@chinahobbyline.com eller messenger. Ordren kan ændres, hvis den ikke er afsendt.
Afhængigt af situationen kan vi bede om, at pakken returneres til os, eller vi kan ændre ordren. Et genopfyldningsgebyr på 30% kan gælde.
Generel returpolitik
Vi gør vores bedste for at give en tilfredsstillende shoppingoplevelse på chinahobbyline.com. Men hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan vi acceptere din returnering inden for 30 dage efter levering under følgende betingelser og retningslinjer:
1) Produktet/produkterne skal være købt direkte fra Chinahobbyline.com og må aldrig have været brugt. Det returnerede produkt/produkterne skal være i ny stand med original emballage.
2) Medmindre varen er beskadiget, defekt som følge af fabrikationsfejl eller forkerte varer er sendt, skal kunderne selv betale for forsendelsesomkostningerne ved returnering.
3) Et genopfyldningsgebyr på 30% vil gælde for returneringer, der ikke er relateret til produktets kvalitet, eller hvis kunden har bestilt det forkerte produkt.
4) Din refusion vil blive udstedt på den oprindelige betalingsmetode.
5) Hvis pakken ikke modtages rettidigt og returneres til vores lager, eller hvis du har angivet en forkert adresse til afhentning, kan du vælge at få din ordre sendt ud igen, og du skal selv betale for portoen. Alternativt kan du anmode om refusion. Et genopfyldningsgebyr på 30% kan gælde i denne situation.
6) Venligst returner ordren til os som beskrevet i nedenstående trin:
- Kontakt os for returadressen
- Returner den originale pakke inklusive eventuelle gaver med ordren.
- Send retursporingsnummeret til vores e-mailadresse: Jasmine@chinahobbyline.com
- Refusion eller ombytning vil blive behandlet, efter at returpakken er modtaget og bekræftet.