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The End of Summer Sale
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Fragen und Antworten

Frage & Antwort

F01: Wie kann ich die Sendung meiner Bestellung verfolgen?A01: Wir stellen bereit Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von 48 Stunden nach Versand Ihrer Bestellung.

Q02: Werden Sonderangebote gelegentlich nicht vorrätig sein?A02: Einige der im Angebot befindlichen Artikel würden aus dem Regal genommen, wenn sie ausverkauft sind.

Q03: Wie lange muss ich warten, wenn das von mir bestellte Produkt derzeit nicht vorrätig ist?A03: Normalerweise dauert es 3-6 Wochen, bis wir die Artikel wieder auf Lager haben.

Q04: Warum dauert es so lange, bis das Paket ankommt?A04: Es kann an Feiertagen oder anderen besonderen Anlässen wie Zollkontrollen vorkommen.

Q05: Wie senden Sie mir die Produkte? Und wie lange würde es dauern?A05: Wir verwenden je nach Standort unterschiedliche Versandkuriere für den Versand der Produkte. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 5-20 Werktage.

Q06: Kann ich einige spezielle Produkte bestellen, die nicht auf der Website angezeigt werden?A06: Bei Sonderwünschen können Sie sich gerne an uns wenden.

F07: Ich kann nach der Bestellung nicht online bezahlen, wo liegt das Problem?A07: Wir empfehlen Ihnen, ChinaHobbyLine.us mit einem Desktop-Computer zu durchsuchen oder es mit einem anderen Browser zu versuchen.

Q08: Was ist das maximale Gewicht einer angenommenen Bestellung?A08: Wir Befolgen Sie alle Regeln und Richtlinien unserer Versandkuriere. Ihre Bestellung kann in Teilsendungen aufgeteilt werden, wenn sie das Limit des Versandkuriers überschreitet.

Q09: An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit den Produkten habe?A09:  Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unser Kundenservice-Center.

F10: Was soll ich tun, wenn bei den Produkten Qualitätsmängel, Schäden oder andere Probleme auftreten?A10: Wenden Sie sich an unser Kundendienstzentrum, um das Produkt auszutauschen. Sie sollten Fotos des beschädigten Produkts (mit Produkt-ID) zusammen mit Ihrer E-Mail anhängen. Wir werden Ihren Fall nach Erhalt der Informationen prüfen und Ihnen einen Ersatz zusenden, wenn wir bestätigt haben, dass Ihr Produkt defekt ist.

F11: Wird ChinaHobbyLine einen Kundendienst anbieten, wenn das Produkt während des Versands beschädigt wird?A11: Es wird empfohlen, das Paket zu öffnen und die Produkte sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie den Empfang vom Versandkurier bestätigen. Wir werden von Fall zu Fall prüfen.

F12: Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?A12: Wenn Sie eine falsche Entscheidung getroffen oder nach Erhalt des Produkts einfach seine Meinung geändert haben, können Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts an unser Kundendienstzentrum wenden, um eine Rückerstattung zu veranlassen. Das Produkt sollte in einem nagelneuen und unbenutzten Zustand mit vollständiger Verpackung an uns zurückgeschickt werden, 10 % Rücknahmegebühr und Rücksendekosten müssen vom Kunden bezahlt werden.

F13: Kann ich beim EU-Lager bestellen?A13: Unser EU-Lager befindet sich in Polen und versendet in die folgenden Länder, die Lieferzeit dient nur als Referenz und wird nicht garantiert.

Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich*, Italien, Luxemburg, Niederlande (4 - 6 Werktage per GLS).

 

Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Estland, Finnland, Griechenland*, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Portugal*, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien*, Schweden (4 - 6 Werktage per UPS)

 

Deutschland, Polen (2 - 3 Werktage per UPS)

 

* Aufgrund von Beschränkungen des Spediteurs ist der Versand aus dem EU-Lager in die folgenden Gebiete nicht verfügbar. Bitte wählen Sie für diese Gebiete Internationales Lager aus.

 

Frankreich: Postleitzahl 20xxx

 

Griechenland: Postleitzahl 1xx xx

 

Portugal: Postleitzahl 9xxx-xxx

 

Spanien: Postleitzahlen 07xxx, 35xxx, 38xxx, 51xxx, 52xxx

 

F14: Enthalten die Preise auf Chinahobbylinecom Steuern?A14: Nein, Import Steuern, Zölle und Gebühren sind nicht im Preis enthalten. Einfuhrsteuern, Zölle und zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu tragen.

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