Rückgabe/Umtausch defekter/beschädigter Artikel:
Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets unter jasmine@chinahobbyline.com und fügen Sie ein klares Foto oder Video des Produkts bei, das das Problem zeigt.
Bitte bewahren Sie alle Verpackungen (Karton, Packpapier usw.) für Verifizierungszwecke auf. In einigen Fällen werden wir verlangen, dass die beschädigten Produkte an uns zurückgeschickt werden. Wir können auch Fotos von beschädigten Paketen oder Teilen zur Inspektion anfordern. Fotos von beschädigten Waren helfen, den Prozess zu beschleunigen und eine bessere Lösung zu finden.
Bestelländerungen nach der Zahlung
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie bitte jasmine@chinahobbyline.com oder Messenger. Die Bestellung kann geändert werden, wenn sie noch nicht versandt wurde.
Je nach Situation können wir verlangen, dass das Paket an uns zurückgesendet wird, oder wir können die Bestellung ändern. Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % kann anfallen.
Allgemeine Rückgaberichtlinie
Wir bemühen uns, ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis auf chinahobbyline.com zu bieten. Sollten Sie jedoch mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, akzeptieren wir Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter den folgenden Bedingungen und Richtlinien:
1) Das/Die Produkt(e) muss/müssen direkt bei Chinahobbyline.com gekauft worden sein und darf/dürfen nie benutzt worden sein. Das/Die zurückgesandte(n) Produkt(e) muss/müssen sich in neuwertigem Zustand mit der Originalverpackung befinden.
2) Sofern der Artikel nicht beschädigt, defekt aufgrund eines Herstellungsfehlers ist oder falsche Artikel geliefert wurden, müssen die Kunden die Versandkosten für die Rücksendung tragen.
3) Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % wird bei Rücksendungen erhoben, die nicht auf Qualitätsmängel des Produkts zurückzuführen sind oder wenn der Kunde den falschen Artikel bestellt hat.
4) Ihre Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
5) Das Paket wurde nicht rechtzeitig entgegengenommen und an unser Lager zurückgeschickt, oder Sie haben eine falsche Adresse für die Abholung angegeben. Sie können wählen, Ihre Bestellung erneut zu versenden, wobei Sie die Versandkosten tragen müssen. Alternativ können Sie eine Rückerstattung beantragen. In diesem Fall kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % anfallen.
6) Bitte senden Sie die Bestellung wie folgt an uns zurück:
- Kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse
- Senden Sie das Originalpaket einschließlich aller Geschenke aus der Bestellung zurück.
- Senden Sie die Rückverfolgungsnummer an unsere E-Mail-Adresse: Jasmine@chinahobbyline.com
- Rückerstattung oder Umtausch wird bearbeitet, nachdem das Rücksendepaket eingegangen und bestätigt wurde.