Rückgabe/Umtausch defekter/beschädigter Artikel:
Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets unter jasmine@chinahobbyline.com und fügen Sie ein klares Foto oder Video des Produkts bei, auf dem das Problem dargestellt ist.
Bitte bewahren Sie die gesamte Verpackung (Karton, Packpapier usw.) zur Überprüfung auf. In manchen Fällen bitten wir Sie, das/die beschädigte(n) Produkt(e) an uns zurückzusenden. Gegebenenfalls benötigen wir auch Fotos der beschädigten Verpackungen oder Teile zu Inspektionszwecken. Fotos der beschädigten Ware tragen dazu bei, den Bearbeitungsprozess zu beschleunigen und eine bessere Lösung zu ermöglichen.
Änderung der Bestellung nach Zahlungseingang
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an jasmine@chinahobbyline.com oder per Messenger. Die Bestellung kann geändert werden, wenn sie noch nicht versandt wurde.
Je nach Situation bitten wir Sie möglicherweise, das Paket an uns zurückzusenden, oder wir ändern die Bestellung. Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % anfallen.
Allgemeine Rückgabebedingungen
Wir bemühen uns, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis auf chinahobbyline.com zu bieten. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können wir diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter folgenden Bedingungen und Richtlinien zurücknehmen:
1) Die Produkte müssen direkt bei Chinahobbyline.com gekauft und unbenutzt sein. Die zurückgegebenen Produkte müssen sich in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung befinden.
2) Sofern der Artikel nicht beschädigt ist, aufgrund eines Herstellerfehlers defekt ist oder falsche Artikel gesendet wurden, müssen die Kunden die Versandkosten für die Rücksendung tragen.
3) Bei Rücksendungen, die nicht mit der Qualität des Produkts zusammenhängen oder bei denen der Kunde den falschen Artikel bestellt hat, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
4) Ihre Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Kaufmethode.
5) Das Paket wurde nicht rechtzeitig empfangen und an unser Lager zurückgeschickt, oder Sie haben eine falsche Abholadresse angegeben. Sie können Ihre Bestellung zu einem anderen Zeitpunkt versenden lassen und müssen die Versandkosten selbst tragen. Alternativ können Sie eine Rückerstattung beantragen. In diesem Fall kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % anfallen.
6) Bitte senden Sie die Bestellung wie folgt an uns zurück:
- Kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse
- Senden Sie die Originalverpackung inklusive aller Geschenke mit der Bestellung zurück.
- Senden Sie die Rücksende-Trackingnummer an unsere E-Mail-Adresse: Jasmine@chinahobbyline.com
- Die Rückerstattung oder der Umtausch werden bearbeitet, nachdem das Rücksendepaket eingegangen und bestätigt wurde.