Rückgabe/Umtausch defekter oder beschädigter Artikel:
Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets unter jasmine@chinahobbyline.com und fügen Sie ein deutliches Foto oder Video des Produkts bei, auf dem das Problem erkennbar ist.
Bitte bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial (Karton, Packpapier usw.) zu Prüfzwecken auf. In einigen Fällen bitten wir Sie darum, das beschädigte Produkt bzw. die beschädigten Produkte an uns zurückzusenden. Möglicherweise benötigen wir außerdem Fotos der beschädigten Pakete oder Teile zu Prüfzwecken. Fotos der beschädigten Waren helfen dabei, den Vorgang zu beschleunigen und eine bessere Lösung zu finden.
Änderung von Bestellungen nach der Zahlung
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie bitte jasmine@chinahobbyline.com oder uns per Messenger. Die Bestellung kann geändert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.
Je nach Situation bitten wir Sie möglicherweise, das Paket an uns zurückzusenden, oder wir ändern die Bestellung. Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % anfallen.
Einschränkung der Garantie bei langfristiger Nutzung:
Bei Qualitätsproblemen, die mehr als 100 Tage nach dem Lieferdatum gemeldet werden, bedauern wir, dass wir in dieser Situation keine Rückgabe, keinen Ersatz und keinen Garantieservice anbieten können. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann das Produkt durch normalen Verschleiß, Nutzungsbedingungen, Lagerungsmethoden oder andere äußere Faktoren beeinträchtigt worden sein, sodass es für uns schwierig ist, die Ursache des Problems zu bestimmen.
Wir empfehlen unseren Kunden stets, das Produkt kurz nach Erhalt zu überprüfen und zu testen. Wenn Sie Qualitätsprobleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der geltenden Rückgabe- bzw. Garantiefrist, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.
Allgemeine Rückgabebedingungen
Wir bemühen uns, auf chinahobbyline.com ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie jedoch mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unter den folgenden Bedingungen und Richtlinien:
1) Das Produkt bzw. die Produkte müssen direkt bei Chinahobbyline.com gekauft und noch nie benutzt worden sein. Das zurückgesendete Produkt bzw. die zurückgesendeten Produkte müssen sich in neuem Zustand und in der Originalverpackung befinden.
2) Sofern der Artikel nicht aufgrund eines Herstellerfehlers beschädigt oder defekt ist oder ein falscher Artikel versendet wurde, müssen Kunden die Versandkosten für die Rücksendung tragen.
3) Für Rückgaben, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen oder bei denen der Kunde den falschen Artikel bestellt hat, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % an.
4) Ihre Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
5) Wenn das Paket nicht rechtzeitig empfangen und an unser Lager zurückgesendet wird oder Sie die falsche Abholadresse angegeben haben, können Sie wählen, dass Ihre Bestellung zu einem anderen Zeitpunkt erneut versendet wird; die Versandkosten müssen Sie in diesem Fall tragen. Alternativ können Sie eine Rückerstattung beantragen. In dieser Situation kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % anfallen.
6) Bitte senden Sie die Bestellung wie folgt an uns zurück:
- Kontaktieren Sie uns, um die Rücksendeadresse zu erhalten
- Senden Sie das Originalpaket einschließlich aller mit der Bestellung gelieferten Geschenke zurück.
- Senden Sie die Sendungsnummer der Rücksendung an unsere E-Mail-Adresse: Jasmine@chinahobbyline.com
- Die Rückerstattung oder der Umtausch wird bearbeitet, sobald das Rücksendepaket eingegangen und bestätigt worden ist.