Retur/bytte av defekte eller skadede varer:
Hvis pakken din ble skadet under transport, kan du kontakte oss på jasmine@chinahobbyline.com umiddelbart og senest innen 48 timer etter at du mottok pakken. Legg ved et tydelig bilde eller en video av produktet som viser problemet.
Ta vare på all emballasje (eske, pakkepapir osv.) for verifiseringsformål. I noen tilfeller vil vi be deg om å sende det skadede produktet eller de skadede produktene tilbake til oss. Vi kan også be om bilder av skadede pakker eller deler for inspeksjon. Bilder av de skadede varene vil bidra til å fremskynde prosessen og gi en bedre løsning.
Endring av bestillinger etter betaling
Hvis du trenger å gjøre endringer i bestillingen, kan du kontakte jasmine@chinahobbyline.com eller sende oss en melding. Bestillingen kan endres dersom den ikke er sendt.
Avhengig av situasjonen kan vi be om at pakken returneres til oss, eller vi kan endre bestillingen. Et lagerpåfyllingsgebyr på 30 % kan påløpe.
Begrensning av garanti ved langvarig bruk:
For alle kvalitetsproblemer som rapporteres mer enn 100 dager etter leveringsdatoen, beklager vi at vi ikke kan tilby retur, erstatning eller garantiservice i denne situasjonen. Etter denne perioden kan produktet ha blitt påvirket av normal slitasje, bruksforhold, oppbevaringsmåte eller andre eksterne faktorer, noe som gjør det vanskelig for oss å fastslå årsaken til problemet.
Vi anbefaler alltid at kundene inspiserer og tester produktet kort tid etter mottak. Hvis du oppdager kvalitetsproblemer, kan du kontakte oss innen den gjeldende retur- eller garantiperioden, slik at vi kan hjelpe deg så snart som mulig.
Generell returpolicy
Vi gjør vårt beste for å tilby en tilfredsstillende handleopplevelse på chinahobbyline.com. Hvis du likevel ikke er fornøyd med bestillingen, kan vi godta returen innen 30 dager etter levering, under følgende vilkår og retningslinjer:
1) Produktet eller produktene må være kjøpt direkte fra Chinahobbyline.com og aldri ha vært brukt. Produktene som returneres, må være i ny stand og ha originalemballasjen.
2) Med mindre varen er skadet eller defekt på grunn av en produksjonsfeil, eller feil vare ble sendt, må kunden dekke fraktkostnadene for returen.
3) Et lagerpåfyllingsgebyr på 30 % påløper ved returer som ikke er knyttet til produktets kvalitet, eller hvis kunden bestilte feil vare.
4) Refusjonen utbetales via den opprinnelige betalingsmåten.
5) Hvis pakken ikke mottas i tide og returneres til lageret vårt, eller du oppga feil adresse for henting, kan du velge å få bestillingen sendt på nytt, men du må dekke fraktkostnadene. Alternativt kan du be om refusjon. Et lagerpåfyllingsgebyr på 30 % kan påløpe i denne situasjonen.
6) Returner bestillingen til oss som beskrevet nedenfor:
- Kontakt oss for å få returadressen
- Returner originalpakken, inkludert eventuelle gaver som fulgte med bestillingen.
- Send sporingsnummeret for returen til e-postadressen vår: Jasmine@chinahobbyline.com
- Refusjon eller bytte behandles etter at returpakken er mottatt og bekreftet.