Retur/Bytte av defekte/skadede varer:
Hvis pakken din ble skadet under transport, vennligst kontakt oss på jasmine@chinahobbyline.com umiddelbart innen 48 timer etter mottak av pakken, inkludert et klart bilde eller video av produktet som viser problemet.
Vennligst behold all emballasje (eske, pakkepapir osv.) for verifiseringsformål. I noen tilfeller vil vi be om at det skadede produktet/produktene sendes tilbake til oss. Vi kan også kreve bilder av skadet emballasje eller deler for inspeksjon. Bilder av skadede varer vil hjelpe med å fremskynde prosessen og gi en bedre løsning.
Endring av bestillinger etter betaling
Hvis du trenger å gjøre endringer i bestillingen, vennligst kontakt jasmine@chinahobbyline.com eller messenger. Bestillingen kan endres hvis den ikke er sendt.
Avhengig av situasjonen kan vi be om at pakken returneres til oss, eller vi kan endre bestillingen. Et påfyllingsgebyr på 30 % kan gjelde.
Generell returpolicy
Vi gjør vårt beste for å gi en tilfredsstillende handleopplevelse på chinahobbyline.com. Hvis du likevel ikke er fornøyd med bestillingen, kan vi godta retur innen 30 dager etter levering under følgende betingelser og retningslinjer:
1) Produktet/produktene må være kjøpt direkte fra Chinahobbyline.com og aldri ha vært brukt. Det returnerte produktet/produktene må være i ny tilstand med original emballasje.
2) Med mindre varen er skadet, defekt som følge av produsentfeil eller feil vare ble sendt, må kunden dekke fraktkostnadene for returen.
3) Et påfyllingsgebyr på 30 % vil gjelde for returer som ikke er relatert til produktets kvalitet eller hvis kunden har bestilt feil vare.
4) Refusjonen vil bli utstedt på den opprinnelige betalingsmåten.
5) Pakken er ikke mottatt i tide og returnert til vårt lager, eller du har fylt ut feil adresse for henting, kan du velge at bestillingen sendes ut en gang til, og du må betale portoen. Alternativt kan du be om refusjon. Et påfyllingsgebyr på 30 % kan gjelde i denne situasjonen.
6) Vennligst returner bestillingen til oss som beskrevet i trinnene nedenfor:
- Kontakt oss for returadressen
- Returner den originale pakken inkludert eventuelle gaver med bestillingen.
- Send retursporingsnummeret til vår e-postadresse: Jasmine@chinahobbyline.com
- Refusjon eller bytte vil bli behandlet etter at returepakken er mottatt og bekreftet.