Articles défectueux / endommagés Retour / échange:
Si votre colis a été endommagé pendant le transit, veuillez nous contacter à jasmine@chinahobbyline.com immédiatement dans les 48 heures suivant la réception de votre colis inclus avec une photo ou une vidéo claire du produit qui peut énoncer le problème.
Veuillez conserver tous les emballages (boîte, papier d'emballage, etc.) à des fins de vérification. Dans certains cas, nous demanderons que le ou les produits endommagés nous soient renvoyés. Nous pouvons également avoir besoin de photos de packages ou de pièces endommagés à des fins d'inspection. Des photos de marchandises endommagées aideront à accélérer le processus et à assurer une meilleure résolution.
Modification des commandes après le paiement
Si vous devez apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter jasmine@chinahobbyline.com ou messager. La commande peut être modifiée si la commande n'est pas expédiée.
Selon la situation, nous pouvons nous demander que le package nous soit retourné ou que nous pouvons modifier la commande. Des frais de réapprovisionnement de 30% peuvent s'appliquer.
Politique de retour générale
Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience d'achat satisfaisante sur chinahobbyline.com. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous pouvons accepter votre rendement dans les 30 jours suivant la livraison dans les conditions et directives suivantes:
1) Le ou les produits doivent avoir été achetés directement sur chinahobbyline.com et n'ont jamais été utilisés. Le ou les produits retournés doivent être en nouvel état avec l'emballage d'origine.
2) À moins que l'article ne soit endommagé, défectueux en raison du défaut du fabricant ou des mauvais articles, les clients devront supporter les frais d'expédition pour la déclaration.
3) Des frais de réapprovisionnement de 30% s'appliqueront aux rendements qui ne sont pas liés à la qualité du produit ou si le client a commandé le mauvais article.
4) Votre remboursement sera publié dans la méthode d'origine de votre achat.
5) Le forfait n'est pas un reçu opportun et retourné dans notre entrepôt, ou vous avez rempli la mauvaise adresse pour le ramassage, vous pouvez choisir votre commande à envoyer pour une autre fois et vous devrez supporter l'affectation. Alternativement, vous pouvez demander un remboursement. Des frais de réapprovisionnement de 10% peuvent s'appliquer dans cette situation.
6) Veuillez nous retourner la commande comme étapes ci-dessous:
- Retour le package d'origine comprenait tout cadeau avec la commande.
- Envoyez le # de suivi de retour à notre adresse e-mail: Jasmine@chinahobbyline.com
- Le remboursement ou l'échange sera traité après la réception du package de retour et confirmé.
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