Retur/byte av defekta eller skadade varor:
Om ditt paket skadades under transporten, kontakta oss omedelbart inom 48 timmar efter att du mottagit paketet på jasmine@chinahobbyline.com och bifoga ett tydligt foto eller en video av produkten som visar problemet.
Spara all förpackning (kartong, packpapper osv.) för verifiering. I vissa fall kommer vi att be dig skicka tillbaka den skadade produkten eller de skadade produkterna till oss. Vi kan även behöva foton av skadade paket eller delar för inspektion. Foton på de skadade varorna hjälper oss att påskynda processen och hitta en bättre lösning.
Ändra beställningar efter betalning
Om du behöver göra ändringar i din beställning, kontakta jasmine@chinahobbyline.com eller skicka ett meddelande. Beställningen kan ändras om den ännu inte har skickats.
Beroende på situationen kan vi be dig returnera paketet till oss, eller så kan vi ändra beställningen. En lagerpåfyllnadsavgift på 30 % kan tillkomma.
Begränsning av garantin vid långvarig användning:
För kvalitetsproblem som rapporteras mer än 100 dagar efter leveransdatum beklagar vi att vi inte kan erbjuda retur, ersättningsprodukt eller garantiservice i denna situation. Efter denna period kan produkten ha påverkats av normalt slitage, användningsförhållanden, förvaringsmetoder eller andra externa faktorer, vilket gör det svårt för oss att fastställa orsaken till problemet.
Vi rekommenderar alltid att kunder inspekterar och testar produkten kort efter mottagandet. Om du upptäcker några kvalitetsproblem, kontakta oss inom den tillämpliga retur- eller garantiperioden så att vi kan hjälpa dig så snart som möjligt.
Allmän returpolicy
Vi gör vårt bästa för att erbjuda en tillfredsställande shoppingupplevelse på chinahobbyline.com. Om du däremot inte är nöjd med din beställning kan vi acceptera din retur inom 30 dagar från leverans, under följande villkor och riktlinjer:
1) Produkten eller produkterna måste ha köpts direkt från Chinahobbyline.com och får aldrig ha använts. Den returnerade produkten eller de returnerade produkterna måste vara i nyskick och ha originalförpackningen kvar.
2) Om varan inte är skadad eller defekt till följd av ett tillverkningsfel, eller om fel vara inte har skickats, måste kunden stå för fraktkostnaderna för returen.
3) En lagerpåfyllnadsavgift på 30 % tas ut för returer som inte beror på produktens kvalitet eller om kunden beställt fel vara.
4) Återbetalningen utfärdas med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
5) Om paketet inte hämtas ut i tid och returneras till vårt lager, eller om du har angett fel adress för upphämtning, kan du välja att få beställningen skickad igen vid ett senare tillfälle, men du måste stå för portokostnaden. Alternativt kan du begära återbetalning. En lagerpåfyllnadsavgift på 30 % kan tillkomma i denna situation.
6) Returnera beställningen till oss enligt stegen nedan:
- Kontakta oss för att få returadressen
- Returnera originalpaketet inklusive eventuella gåvor som följde med beställningen.
- Skicka returens spårningsnummer till vår e-postadress: Jasmine@chinahobbyline.com
- Återbetalning eller byte behandlas efter att returpaketet har mottagits och bekräftats.