Retur/byte av defekta/skadade varor:
Om ditt paket skadades under transporten, vänligen kontakta oss på jasmine@chinahobbyline.com omedelbart inom 48 timmar efter mottagandet av paketet, inklusive ett tydligt foto eller video av produkten som visar problemet.
Vänligen behåll all förpackning (kartong, packpapper etc.) för verifieringsändamål. I vissa fall kommer vi att begära att de skadade produkterna skickas tillbaka till oss. Vi kan också kräva foton på skadade paket eller delar för inspektionsändamål. Foton på skadade varor hjälper till att påskynda processen och ge en bättre lösning.
Ändring av beställningar efter betalning
Om du behöver göra några ändringar i din beställning, vänligen kontakta jasmine@chinahobbyline.com eller messenger. Beställningen kan ändras om den inte har skickats.
Beroende på situationen kan vi begära att paketet returneras till oss, eller så kan vi ändra beställningen. En återpåfyllningsavgift på 30 % kan tillkomma.
Allmän returpolicy
Vi gör vårt bästa för att erbjuda en tillfredsställande shoppingupplevelse på chinahobbyline.com. Om du ändå inte är nöjd med din beställning kan vi acceptera din retur inom 30 dagar efter leverans under följande villkor och riktlinjer:
1) Produkten/produkterna måste ha köpts direkt från Chinahobbyline.com och aldrig ha använts. Den returnerade produkten/produkterna måste vara i nyskick med originalförpackning.
2) Om inte varan är skadad, defekt på grund av tillverkningsfel eller fel vara har skickats, måste kunden stå för returfrakten.
3) En återpåfyllningsavgift på 30 % tillkommer vid returer som inte är relaterade till produktens kvalitet eller om kunden beställt fel vara.
4) Din återbetalning kommer att utfärdas med samma betalningsmetod som vid köpet.
5) Om paketet inte tas emot i tid och returneras till vårt lager, eller om du har angett fel adress för upphämtning, kan du välja att få din beställning skickad igen och du måste stå för fraktkostnaden. Alternativt kan du begära återbetalning. En återpåfyllningsavgift på 30 % kan tillkomma i detta fall.
6) Vänligen returnera beställningen till oss enligt stegen nedan:
- Kontakta oss för returadressen
- Returnera originalpaketet inklusive eventuella gåvor med beställningen.
- Skicka returspårningsnumret till vår e-postadress: Jasmine@chinahobbyline.com
- Återbetalning eller byte behandlas efter att returpaketet mottagits och bekräftats.