מדיניות החזרה

החזרה/החלפה של פריטים פגומים/פגומים:

אם החבילה שלך ניזוקה במהלך המשלוח, אנא פנה אלינו בכתובת jasmine@chinahobbyline.com מיד תוך 48 שעות מקבלת החבילה, כולל תמונה או וידאו ברור של המוצר שמציג את הבעיה.

אנא שמור את כל האריזה (קופסה, נייר אריזה וכו') לצורכי אימות. במקרים מסוימים נבקש שהמוצר(ים) הפגום(ים) יישלחו אלינו בחזרה. ייתכן ונדרוש גם תמונות של החבילות או החלקים הפגומים לצורכי בדיקה. תמונות של סחורה פגומה יסייעו בהאצת התהליך ומתן פתרון טוב יותר.

 

שינוי הזמנות לאחר תשלום

אם עליך לבצע שינויים בהזמנה שלך, אנא צור קשר עם jasmine@chinahobbyline.com או שליח. ניתן לשנות את ההזמנה אם היא לא נשלחה.

בהתאם למצב, ייתכן ונבקש שהחבילה תוחזר אלינו, או שנשנה את ההזמנה. יתכן ויחולו דמי אחסון של 30%.

 

מדיניות החזרה כללית

אנו משתדלים לספק חווית קנייה מספקת ב-chinahobbyline.com. עם זאת, אם אינך מרוצה מההזמנה שלך, נוכל לקבל את ההחזרה שלך תוך 30 יום ממועד המסירה בכפוף לתנאים והנחיות הבאים:

1) המוצר(ים) חייבים להיות נרכשו ישירות מ-Chinahobbyline.com ומעולם לא נעשה בהם שימוש. המוצר(ים) המוחזרים חייבים להיות במצב חדש עם האריזה המקורית.

2) אלא אם הפריט פגום, לקוי כתוצאה מפגם יצרן או נשלח פריט שגוי, הלקוחות יצטרכו לשאת בעלויות המשלוח להחזרה.

3) יחולו דמי אחסון של 30% על החזרות שאינן קשורות לאיכות המוצר או אם הלקוח הזמין פריט שגוי.

4) ההחזר יינתן באותו אופן שבו בוצעה הרכישה.

5) החבילה לא התקבלה בזמן והוחזרה למחסן שלנו, או שמילאת כתובת שגויה לאיסוף, תוכל לבחור שההזמנה תישלח שוב ותצטרך לשאת בעלות המשלוח. לחלופין, תוכל לבקש החזר כספי. יתכן ויחול דמי אחסון של 30% במצב זה.

6) אנא החזר את ההזמנה אלינו לפי השלבים הבאים:

• צור קשר לקבלת כתובת ההחזרה
• החזר את החבילה המקורית כולל כל מתנה שהייתה בהזמנה.
• שלח את מספר המעקב של ההחזרה לכתובת האימייל שלנו: Jasmine@chinahobbyline.com
• החזר כספי או החלפה יעובדו לאחר קבלת חבילת ההחזרה ואישורה.