Retour/omruiling van defecte of beschadigde artikelen:
Als uw pakket tijdens het transport is beschadigd, neem dan onmiddellijk, binnen 48 uur na ontvangst van uw pakket, contact met ons op via jasmine@chinahobbyline.com en voeg een duidelijke foto of video van het product toe waarop het probleem zichtbaar is.
Bewaar alle verpakkingsmaterialen (doos, pakpapier enz.) ter verificatie. In sommige gevallen vragen wij u het beschadigde product/de beschadigde producten naar ons terug te sturen. We kunnen ook vragen om foto's van beschadigde pakketten of onderdelen voor inspectiedoeleinden. Foto's van beschadigde goederen helpen het proces te versnellen en een betere oplossing te bieden.
Bestellingen wijzigen na betaling
Als u wijzigingen in uw bestelling wilt aanbrengen, neem dan contact op met jasmine@chinahobbyline.com of stuur ons een bericht. De bestelling kan worden gewijzigd zolang deze nog niet is verzonden.
Afhankelijk van de situatie kunnen wij u vragen het pakket naar ons terug te sturen, of kunnen wij de bestelling aanpassen. Er kan een herbevoorradingskosten van 30% in rekening worden gebracht.
Beperkte garantie bij langdurig gebruik:
Voor kwaliteitsproblemen die meer dan 100 dagen na de leverdatum worden gemeld, kunnen wij helaas geen retour, vervanging of garantieservice bieden. Na deze periode kan het product zijn beïnvloed door normale slijtage, gebruiksomstandigheden, opslagmethoden of andere externe factoren, waardoor het voor ons moeilijk is om de oorzaak van het probleem vast te stellen.
Wij raden klanten altijd aan het product kort na ontvangst te inspecteren en te testen. Als u kwaliteitsproblemen opmerkt, neem dan binnen de toepasselijke retour-/garantieperiode contact met ons op, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.
Algemeen retourbeleid
Wij doen ons best om een prettige winkelervaring op chinahobbyline.com te bieden. Als u echter niet tevreden bent met uw bestelling, kunnen wij uw retourzending binnen 30 dagen na levering accepteren onder de volgende voorwaarden en richtlijnen:
1) Het product/de producten moeten rechtstreeks bij Chinahobbyline.com zijn gekocht en nooit zijn gebruikt. Het/de geretourneerde product(en) moet(en) zich in nieuwe staat bevinden en de originele verpakking hebben.
2) Tenzij het artikel beschadigd of defect is als gevolg van een fabricagefout, of het verkeerde artikel is verzonden, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
3) Voor retourzendingen die geen verband houden met de kwaliteit van het product of wanneer de klant het verkeerde artikel heeft besteld, wordt een herbevoorradingskosten van 30% in rekening gebracht.
4) Uw terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
5) Als het pakket niet tijdig wordt ontvangen en naar ons magazijn wordt teruggestuurd, of als u het verkeerde ophaaladres hebt ingevuld, kunt u ervoor kiezen uw bestelling opnieuw te laten verzenden. De verzendkosten zijn dan voor uw rekening. U kunt ook een terugbetaling aanvragen. In deze situatie kan een herbevoorradingskosten van 30% in rekening worden gebracht.
6) Stuur de bestelling naar ons terug volgens de onderstaande stappen:
- Neem contact met ons op voor het retouradres
- Stuur het originele pakket terug, inclusief eventuele geschenken die bij de bestelling zijn geleverd.
- Stuur het trackingnummer van de retourzending naar ons e-mailadres: Jasmine@chinahobbyline.com
- De terugbetaling of omruiling wordt verwerkt nadat het retourpakket is ontvangen en gecontroleerd.