Retour/omruiling van defecte/beschadigde artikelen:
Als uw pakket tijdens het transport beschadigd is geraakt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van uw pakket onmiddellijk contact met ons op via jasmine@chinahobbyline.com, inclusief een duidelijke foto of video van het product waarop het probleem zichtbaar is.
Bewaar alstublieft alle verpakkingen (doos, verpakkingspapier, enz.) voor verificatiedoeleinden. In sommige gevallen vragen wij dat het beschadigde product/de beschadigde producten naar ons worden teruggestuurd. We kunnen ook foto's van beschadigde pakketten of onderdelen vragen voor inspectiedoeleinden. Foto's van beschadigde goederen helpen het proces te versnellen en een betere oplossing te bieden.
Bestellingen wijzigen na betaling
Als u wijzigingen aan uw bestelling wilt doorvoeren, neem dan contact op met jasmine@chinahobbyline.com of messenger. De bestelling kan worden gewijzigd als deze nog niet is verzonden.
Afhankelijk van de situatie kunnen wij vragen dat het pakket aan ons wordt geretourneerd, of kunnen wij de bestelling wijzigen. Een herbevoorradingskosten van 30% kan van toepassing zijn.
Algemeen retourbeleid
We doen ons best om een bevredigende winkelervaring te bieden op chinahobbyline.com. Als u echter niet tevreden bent met uw bestelling, kunnen wij uw retour binnen 30 dagen na levering accepteren onder de volgende voorwaarden en richtlijnen:
1) Het product/de producten moeten rechtstreeks bij Chinahobbyline.com zijn gekocht en nooit gebruikt zijn. Het geretourneerde product/de producten moeten in nieuwe staat zijn met de originele verpakking.
2) Tenzij het artikel beschadigd of defect is als gevolg van een fabricagefout of er verkeerde artikelen zijn verzonden, moeten klanten de verzendkosten voor de retourzending zelf dragen.
3) Een herbevoorradingskosten van 30% wordt toegepast op retouren die niet gerelateerd zijn aan de kwaliteit van het product of als de klant het verkeerde artikel heeft besteld.
4) Uw terugbetaling wordt uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode.
5) Als het pakket niet tijdig wordt ontvangen en teruggestuurd naar ons magazijn, of als u een verkeerd adres voor afhaling heeft ingevuld, kunt u ervoor kiezen uw bestelling opnieuw te laten verzenden en moet u de verzendkosten zelf dragen. U kunt ook een terugbetaling aanvragen. In dit geval kan een herbevoorradingskosten van 30% van toepassing zijn.
6) Retourneer de bestelling aan ons volgens de onderstaande stappen:
- Neem contact met ons op voor het retouradres
- Retourneer het originele pakket inclusief eventuele cadeaus bij de bestelling.
- Stuur het retourvolgnummer naar ons e-mailadres: Jasmine@chinahobbyline.com
- Terugbetaling of omruiling wordt verwerkt nadat het retourpakket is ontvangen en bevestigd.