Viallisten/vahingoittuneiden tuotteiden palautus/vaihto:
Jos pakettisi vahingoittui kuljetuksen aikana, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen jasmine@chinahobbyline.com 48 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta ja liitä mukaan selkeä valokuva tai video tuotteesta, jossa ongelma näkyy.
Säilytä kaikki pakkaukset (laatikko, pakkauspaperi jne.) varmennustarkoituksia varten. Joissakin tapauksissa pyydämme, että vahingoittuneet tuotteet lähetetään takaisin meille. Saatamme myös vaatia valokuvia vahingoittuneista pakkauksista tai osista tarkastusta varten. Vahingoittuneiden tavaroiden valokuvat nopeuttavat prosessia ja auttavat löytämään paremman ratkaisun.
Tilausten muuttaminen maksun jälkeen
Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, ota yhteyttä jasmine@chinahobbyline.com tai messengerin kautta. Tilausta voidaan muuttaa, jos sitä ei ole vielä lähetetty.
Tilanteesta riippuen saatamme pyytää paketin palauttamista meille tai voimme muuttaa tilausta. 30 % uudelleenvarastointimaksu voi tulla sovellettavaksi.
Yleinen palautuskäytäntö
Pyrimme tarjoamaan tyydyttävän ostokokemuksen chinahobbyline.comissa. Jos et kuitenkaan ole tyytyväinen tilaustasi, voimme hyväksyä palautuksesi 30 päivän kuluessa toimituksesta seuraavien ehtojen ja ohjeiden mukaisesti:
1) Tuote(t) on oltava ostettu suoraan Chinahobbyline.comista eikä niitä saa olla käytetty. Palautettavan tuotteen on oltava uudenveroisessa kunnossa alkuperäispakkauksessa.
2) Ellei tuote ole vahingoittunut, viallinen valmistusvirheen vuoksi tai väärä tuote lähetetty, asiakkaan on maksettava palautuksen postikulut.
3) 30 % uudelleenvarastointimaksu peritään palautuksista, jotka eivät liity tuotteen laatuun tai jos asiakas on tilannut väärän tuotteen.
4) Hyvitys maksetaan alkuperäisellä ostotavallasi.
5) Jos pakettia ei vastaanoteta ajoissa ja se palautetaan varastollemme, tai jos olet täyttänyt väärän nouto-osoitteen, voit valita tilauksesi uudelleenlähetyksen, jolloin sinun on maksettava postikulut. Vaihtoehtoisesti voit pyytää hyvitystä. Tässä tilanteessa voidaan periä 30 % uudelleenvarastointimaksu.
6) Palauta tilaus meille alla olevien ohjeiden mukaisesti:
- Ota yhteyttä saadaksesi palautusosoitteen
- Palauta alkuperäinen paketti mukaan lukien tilaukseen mahdollisesti kuuluvat lahjat.
- Lähetä palautuksen seurantanumero sähköpostiosoitteeseemme: Jasmine@chinahobbyline.com
- Hyvitys tai vaihto käsitellään, kun palautuspaketti on vastaanotettu ja vahvistettu.